「ウェルトリ」は、株式会社nobitel（以下「弊社」といいます。）がお客さまに提供するホテル、リトリート＆ネイチャースポーツの旅・宿泊施設予約サービス及びこれらに付帯するサービス（以下「本サービス」といいます。）です。

第1条（適用範囲）
「ウェルトリ」利用規約（以下「本規約」といいます。）は、本サービスを利用する全てのお客さま（弊社が定める「利用規約」をご了承頂いた方に限りサービスを提供させて頂いております。）に適用されます。お客さまは、本サービスの利用をもって本規約に同意したものとみなされ、誠実に本規約を遵守する義務が発生します。

第2条（本サービスの内容）
1.お客さまは、本サービスとして次の各号に定めるサービスを利用できます。
(1) 「ウェルトリ」に登録されたリトリートツアー（以下単に「ツアー」といいます。）、ホテル・旅館等の宿泊施設（以下単に「宿泊施設」といいます。）の検索、情報の収集
(2) ツアー、宿泊施設の予約
(3) ツアー、宿泊施設の予約キャンセル及び予約内容の変更
(4) 事業者提供サービスの予約
2. 本サービスの内容、仕様等は、事前の予告なく変更される場合があります。

第3条（手配旅行契約の締結）
1.お客さまは、本サービスを利用してツアー、宿泊施設の予約を申し込む場合、弊社との間で手配旅行契約（弊社がお客さまの依頼を受け、お客さまのために媒介をすることにより、ツアー、宿泊施設が提供するサービス及びこれらに付帯するサービスを利用できるように、手配することを引き受ける契約をいいます。以下同じ。）を締結することになります。なお、手配旅行契約の締結にあたり、申込金の支払いは不要です。
2.手配旅行契約は、お客さまが「ウェルトリ」のツアー予約申込ページ（以下「予約申込ページ」といいます。）に表示された申込内容、弊社の旅行業約款（手配旅行契約）、本規約その他の事項に同意のうえ予約申し込みを行い、当該予約申し込みを弊社が承諾した時点（「ウェルトリ」上でお客さまに予約が完了した旨を表示した時点）で成立します。
3.弊社は、手配旅行契約の締結に関し、旅行業法第12条の4第2項に定める取引条件の説明書面及び同法第12条の5第1項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、「ウェルトリ」の所定のページに掲示する方法でこれらの書面に記載すべき情報を提供するものとし、お客さまはこれを予め承諾するものとします。

第4条（ツアー料金、宿泊料金の支払）
1.お客さまは、本サービスを利用して予約したツアー、宿泊施設の料金（予約申込ページにおいて「料金」として表示されています。以下同じ。）を次のいずれかの方法によって宿泊施設に支払うものとします。なお、予約対象の宿泊施設（又は宿泊施設の個別の宿泊プラン）によっては、いずれか一方の支払方法に限定されている場合があります。
(1) 宿泊施設の利用時に宿泊施設に直接支払う方法（以下「現地決済」といいます。）
(2) 宿泊施設の予約時に「ウェルトリ」上でクレジットカードその他のキャッシュレス決済手段（以下「クレジットカード等」といいます。）を用いて支払う方法（以下「オンライン決済」といいます。）
2. 予約申込ページにおいて宿泊料金に含まれないとされているもの（入湯税、宿泊税、宿泊施設において別途注文した飲食物・サービスの代金等）は、前項の決済方法にかかわらず、宿泊料金とは別に宿泊施設に直接支払うものとします。
3.お客さまが事前決済において利用できるクレジットカード等はお客さま本人名義のものに限るものとし、他人のクレジットカード等の利用又は虚偽のクレジットカード情報等の入力その他の不正行為を行ってはならないものとします。弊社は、お客さまが不正行為を行った場合、これにより生じた損害の賠償をお客さまに求めることができます。
4.お客さまが事前決済に利用したクレジットカード等につき、カード会社等が何らかの理由でその利用を拒否した場合又は前項の不正行為に該当すると弊社が判断した場合、弊社は、お客さまの承諾を得ることなく、決済方法の変更、予約のキャンセルその他の必要な措置を講ずることができるものとします。なお、この場合、お客さまに損害が生じたとしても弊社は一切その責任を負わないものとします。
 
第5条（予約のキャンセル）
1.お客さまは、本サービスを利用して宿泊施設・アクティビティ、航空券への予約を成立させた後に当該予約のキャンセルを行う場合は、本サービスを利用し連絡して予約のキャンセル手続を行うものとします。なお、予約対象の宿泊施設（又は宿泊施設の個別の宿泊プラン）によってキャンセル手続の受付期限が異なりますので、ご注意ください。
2.前項に基づきキャンセル手続を行った場合、お客さまは、「ウェルトリ」上で掲示する各施設の規約やキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料を各施設に支払わなければなりません。お客さまが前項に基づくキャンセル手続を行うことなく、予約に従って宿泊施設を利用しなかった場合（無断キャンセル）も同様とします。なお、次項に定める場合を除き、弊社は宿泊施設へのキャンセル料の支払いについて一切関与しません。
3.事前決済を行った予約のキャンセル手続でキャンセル料が発生した場合、弊社は宿泊施設に代わって、事前決済に利用されたクレジットカード等にキャンセル料相当額を請求いたします。なお、当該クレジットカード等につき、カード会社等が何らかの理由でその利用を拒否したことによりキャンセル料相当額の決済ができなかった場合、お客さまは、弊社が別途指定する銀行口座にキャンセル料相当額を振り込む（振込手数料はお客さま負担）ものとします。
4.前項の場合において、キャンセル手続のタイミング等の関係で、実際に発生したキャンセル料を超えて弊社がキャンセル料相当額を請求して決済が行われた場合、弊社は当該超過額を遅滞なくお客さまの指定する銀行口座に振り込む方法（振込手数料は弊社負担）でお客さまに返金いたします。なお、お客さまが指定できる銀行口座は本人名義のものに限ります。また、当該超過額に利息は付しません。

第6条（予約の変更）
1.お客さまは、本サービスを利用して宿泊施設への予約を成立させた後に当該予約内容の変更を行う場合は、本サービスを利用し連絡して予約内容の変更手続を行うものとします。なお、本サービスを利用して変更が可能な項目は次の各号に定めるものに限られ、その他の変更は本サービスを利用し、連絡するものとします。また、予約対象の宿泊施設（又は宿泊施設の個別の宿泊プラン）によって予約内容の変更手続の受付期限が異なりますので、ご注意ください。
(1) 予約した部屋数を減らす（減室）
(2) 予約した泊数を減らす（減泊）（ただし、連泊プランなどの場合は制限があります。）
(3) 予約時に申し込んだオプションのキャンセル
(4) 現地決済から事前決済への変更（なお、事前決済から現地決済への変更はできません。）
(5) 宿泊代表者情報の変更（一部変更ができない場合があります。）
2.事前決済を行った予約について、前項第1号乃至第3号の変更を行ったことにより宿泊料金の減額が生じた場合、事前決済される宿泊料金は当該減額後の宿泊料金となります。ただし、当該変更のタイミング等の関係で、減額前の宿泊料金が事前決済された場合、お客さまに対する差額の返金は前条第4項を準用します。
3.事前決済を行った予約について、宿泊料金の増額を伴う予約内容の変更（人数や部屋数の増加、追加サービス利用等）を行う場合、お客さまは、直接宿泊施設に連絡して変更手続きを行ったうえで、増額した金額を直接当該宿泊施設に支払うものとします。なお、当該変更部分は本サービスを利用した予約として取り扱いません。
4.予約内容の変更が「ウェルトリ」上で掲示する宿泊施設のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生する変更である場合、当該キャンセル料の支払いについては、前条第2項、第3項及び第4項を準用します。

第7条（注意事項）
1.本サービスにおけるツアー、宿泊施設の空き状況・宿泊料金等は、当該宿泊施設が他で提供する情報と異なる場合がございます。
2.本サービスにおいて予約可能な宿泊施設の宿泊料金等は予告なく変更される場合があります。この場合、変更後の宿泊料金等は、変更後に予約されたお客さまのみに適用され、既に予約されているお客さまは予約時の宿泊料金等が適用されます。
3.本サービスにおいて提供される各施設の情報は、宿泊施設の責任において提供されているものであり、提供された情報の正確性、有用性、網羅性その他の事項について弊社は一切その責任を負わないものとします。

第8条（サービスの中止・中断）
弊社は、次の各号に該当する場合、お客さまに事前の通知をすることなく本サービスの運営を中止又は中断することができます。この場合、本サービスの運営の中止又は中断によりお客さまに発生した損害については、弊社は一切その責任を負わないものとします。
(1) 本サービスに関連するシステムの保守を定期的又は緊急に行う場合
(2) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常通りできなくなった場合
(3) その他、弊社が本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

第9条（免責等）
1.本サービスの提供がプロバイダー等の第三者もしくはシステムのトラブルにより不可能となった場合には、弊社は責任を負わないものとします。
2.本サービスの利用にあたりお客さまが登録したメールアドレス等のお客さまの連絡先に誤りがあり、宿泊施設の予約完了その他本サービス利用に関する連絡がお客さまに届かなかった場合、弊社はこのことから生じる損害を含め一切の責任を負わないものとします。
3.前二項に定める場合のほか、弊社は、弊社の責に帰すべき事由に基づく損害を除き、本サービスの利用に関連してお客さまに生じた損害について一切責任を負わないものとします。

第10条（反社会的勢力の排除）
1. 本サービスの利用者は、現在かつ将来にわたり反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。）に該当しないこと、また暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動をし暴力を用いる行為、風説を流布し偽計を用いまたは威力を用いて信用を毀損しまたは業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを、将来にわたって表明するものとします。
２.本サービスの利用者が前項の定めに違反したと当社が判断した場合、当社は、本サービスの提供を終了することができるものとします。

第11条（禁止事項）
1.本サービスの利用に際して、お客さまは次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
(1) 法令に違反し、又は違反する恐れのある行為
(2) 公序良俗に反する行為、又はその恐れのある行為
(3) 他のお客さま、第三者もしくは弊社の知的財産権その他の権利を侵害し、又は侵害する恐れのある行為
(4) 他のお客さま、第三者もしくは弊社の財産又はプライバシーを侵害し、又は侵害する恐れのある行為
(5) 弊社の承諾なく、本サービスを通じて又は本サービスに関連して行われる営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為
(6) ツアー、宿泊施設の予約を不正に行う行為、又は虚偽の情報により宿泊施設の予約を行う行為
(7) 同日程で複数の宿泊施設を予約するなど、予約通りの宿泊施設の利用が不可能と認められるような予約を行う行為
(8) コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じて又は本サービスに関連して使用し、又は提供する行為
(9) その他、弊社が不適切と判断する行為
2.前項に該当する行為が認められた場合、弊社は、何らの通知をなくして当該お客さまの宿泊施設予約を削除する等必要な措置をとることができるものとします。なお、当該措置によりお客さまに損害が生じた場合であっても、弊社は一切その責任を負わないものとします。
3.お客さまは弊社、宿泊施設その他の第三者に損害を与えないよう細心の注意を払うようにし、万一、これらの者に損害を生じさせた場合、すべての法的責任を負うものとします。

第12条（本サービス利用の際の環境設定）
お客さまは、本サービスの利用にあたり、一般的な文字表示（日本語表示）やメール等の諸設定を適切に設定して利用するものとします。設定が一般的でない場合には、動作結果やそれがもたらす諸影響に関し、弊社は一切責任を負わないものとします。また、OSやLAN環境、お客さまの利用機器の事情によって本サービスが正しく作動しない場合も同様とします。

第13条（個人情報の取扱い）
弊社は、別途定める「プライバシーポリシー」（https://wellnesstrip.nobitel.dev/privacy-policy/）に従って、お客さまの個人情報を取り扱うものとし、お客さまはこれに同意します。

第14条（管轄裁判所）
本規約に関するお客さまと弊社との紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（誠実協議）
本規約に定めのない事項が生じたときや、本規約の解釈に疑義を生じたときは、お客さまと弊社が誠意を持って協議し解決するものとします。

第16条（本規約の変更・更新）
弊社は、以下の場合に、弊社の裁量により、本規約を変更することができます。
本規約の変更が、お客さまの一般の利益に適合するとき。
本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
弊社は、前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の１か月前までに、本規約を変更する旨及び変更後の規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイトに掲示します。
変更後の規約の効力発生日以降にお客さまが本サービスを利用したときは、お客さまは、規約の変更に同意したものとみなします。

以上
制定：2022年5月19日施行